El servidor no respon: guia de resolució de problemes

Quan el vostre VPS no respon: el lloc web s'ha desactivat, el temps d'espera SSH o el ping falla, utilitzeu aquesta llista de verificació sistemàtica per trobar la causa al vostre servidor Hiddence.

Pas 1: comproveu l'accessibilitat de la xarxa

Des del vostre ordinador, comproveu si la IP del servidor és accessible:

ping YOUR_VPS_IP

# If ping fails: check VPS status in client area,
# possible network maintenance, or IP change after reinstall

Pas 2: comproveu els ports oberts

SSH (22), HTTP (80) o HTTPS (443) poden ser bloquejats pel tallafoc:

# From your PC (if nmap installed):
nmap -p 22,80,443 YOUR_VPS_IP

# On server (via console/KVM if SSH works):
sudo ufw status
sudo ss -tlnp | grep -E ':22|:80|:443'

Pas 3: comproveu que els serveis s'estan executant

És possible que el servidor estigui activat però Nginx o SSH s'han aturat:

sudo systemctl status ssh
sudo systemctl status nginx
sudo systemctl status mysql

# Restart if failed:
sudo systemctl restart nginx

Pas 4: comproveu la CPU, la memòria RAM i el disc

La falta de memòria o el disc ple sovint provoca bloquejos:

top -bn1 | head -20
free -h
df -h

# Kill runaway process if needed:
kill -9 PID

Pas 5: llegiu els registres

Els registres solen explicar els bloquejos i les morts OOM:

sudo journalctl -xe --no-pager | tail -50
sudo tail -100 /var/log/nginx/error.log
sudo tail -100 /var/log/syslog
dmesg | tail -30

Prevenció

• Activa l'intercanvi en VPS amb poca RAM
• Configura la supervisió (Uptime Kuma, Netdata)
• Configurar còpies de seguretat automàtiques
• Utilitzeu Fail2ban però la vostra IP a la llista blanca
• Poseu-vos en contacte amb l'assistència amb l'identificador de VPS si se sospita un problema de maquinari o de xarxa