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Mai 23, 2026Guides

Le serveur ne répond pas : guide de dépannage

Ping, ports, services, CPU/RAM et logs quand le VPS est injoignable.

Le serveur ne répond pas : guide de dépannage

Si le VPS ne répond pas — site down, timeout SSH ou ping en échec — suivez cette checklist sur Hiddence.

Étape 1 : accessibilité réseau

Depuis votre PC, testez l’IP :

bash
ping IP_DE_VOTRE_VPS

# Pas de réponse : statut VPS dans l’espace client,
# maintenance réseau ou nouvelle IP après réinstallation

Étape 2 : ports ouverts

SSH (22), HTTP (80) ou HTTPS (443) peuvent être bloqués :

bash
nmap -p 22,80,443 IP_DE_VOTRE_VPS

# Sur le serveur (console/KVM) :
sudo ufw status
sudo ss -tlnp | grep -E ':22|:80|:443'

Étape 3 : état des services

Le serveur peut être up mais Nginx ou SSH arrêtés :

bash
sudo systemctl status ssh
sudo systemctl status nginx
sudo systemctl status mysql

sudo systemctl restart nginx

Étape 4 : CPU, RAM et disque

Manque de mémoire ou disque plein provoque des blocages :

bash
top -bn1 | head -20
free -h
df -h

kill -9 PID

Étape 5 : lire les logs

Les logs montrent souvent OOM et plantages :

bash
sudo journalctl -xe --no-pager | tail -50
sudo tail -100 /var/log/nginx/error.log
sudo tail -100 /var/log/syslog
dmesg | tail -30

Prévention

  • Activer le swap sur petits VPS
  • Monitoring (Uptime Kuma, Netdata)
  • Sauvegardes automatiques
  • Fail2ban avec whitelist de votre IP
  • Contacter le support avec l’ID VPS si souci réseau/matériel