सर्वर प्रतिसाद नहीं दे रहा: समस्या निवारण मार्गदर्शिका

जब आपका वीपीएस प्रतिक्रिया नहीं देता है - वेबसाइट डाउन हो जाती है, एसएसएच टाइमआउट, या पिंग विफल हो जाता है - तो अपने हिडेंस सर्वर पर कारण खोजने के लिए इस व्यवस्थित चेकलिस्ट का उपयोग करें।

चरण 1: नेटवर्क रीचैबिलिटी की जाँच करें

अपने कंप्यूटर से, परीक्षण करें कि सर्वर आईपी पहुंच योग्य है या नहीं:

ping YOUR_VPS_IP

# If ping fails: check VPS status in client area,
# possible network maintenance, or IP change after reinstall

चरण 2: खुले बंदरगाहों की जाँच करें

SSH (22), HTTP (80), या HTTPS (443) को फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध किया जा सकता है:

# From your PC (if nmap installed):
nmap -p 22,80,443 YOUR_VPS_IP

# On server (via console/KVM if SSH works):
sudo ufw status
sudo ss -tlnp | grep -E ':22|:80|:443'

चरण 3: सत्यापित करें कि सेवाएँ चल रही हैं

सर्वर चालू हो सकता है लेकिन Nginx या SSH बंद हो गया है:

sudo systemctl status ssh
sudo systemctl status nginx
sudo systemctl status mysql

# Restart if failed:
sudo systemctl restart nginx

चरण 4: सीपीयू, रैम और डिस्क की जांच करें

मेमोरी ख़त्म होने या पूरी डिस्क अक्सर हैंग होने का कारण बनती है:

top -bn1 | head -20
free -h
df -h

# Kill runaway process if needed:
kill -9 PID

चरण 5: लॉग पढ़ें

लॉग आमतौर पर क्रैश और OOM किल्स की व्याख्या करते हैं:

sudo journalctl -xe --no-pager | tail -50
sudo tail -100 /var/log/nginx/error.log
sudo tail -100 /var/log/syslog
dmesg | tail -30

रोकथाम

• कम रैम वाले वीपीएस पर स्वैप सक्षम करें
• मॉनिटरिंग सेट करें (अपटाइम कुमा, नेटडेटा)
• स्वचालित बैकअप कॉन्फ़िगर करें
• Fail2ban का उपयोग करें लेकिन अपने आईपी को श्वेतसूची में डालें
• यदि हार्डवेयर/नेटवर्क समस्या का संदेह हो तो वीपीएस आईडी के साथ समर्थन से संपर्क करें